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Sécurité et SLA

ASPAWAY et ses partenaires ont mis en place une infrastructure d'hébergement et des procédures de contrôle qui veillent au respect des engagements en matière de sécurité et de qualité de service (SLA).

 

Le meilleur de la sécurité

L'offre d'hébergement et de services de cloud privé d'ASPAWAY repose sur une architecture ultra-sécurisée proposée par IBM autour de services conçus pour offrir une technologie de sécurité de pointe, des services d'alerte et une assistance à la gestion d'incidents permettant de réduire la vulnérabilité des systèmes (IBM MSS : Managed Security Services).


Sécurité au niveau de l'infrastructure immobilière :

  • Locaux hautement sécurisés
  • Accès Internet opéré par Aspaway (LIR : Local Internet Registry), multiopérateurs (BGP) et à haut débit (en BCPM)
  • Fonctionnalités de sécurité opérationnelles et physiques parmi les plus évoluées du marché (Firewall, détection des intrusions réseau, analyse de la vulnérabilité…)
  • Alimentation de secours
  • Infrastructure réseau LAN redondante et sécurisée
  • Accès dual site (Collégien et Clichy) triangulé par 4 fibres moins l’ensemble des liens privés et publics redondés

Sécurité au niveau des applications et des données :

  • Sauvegarde en ligne des données centralisées
  • Réplication des bases de données
  • Serveurs et matériels redondants
  • Garantie de temps de rétablissement
  • PRA

 

L'engagement de qualité de services (SLA)

Le SLA (Service Level Agreement) est un engagement apporté par ASPAWAY au client sur le niveau de qualité de service délivré. En s'entourant des meilleures technologies et des meilleurs prestataires en hébergement, réseaux et télécoms, ASPAWAY assure à ses clients une garantie de disponibilité de service compris entre 99,5% et 99.9%.


Les SLA ASPAWAY portent sur les activités suivantes :

  • Pilotage et Administration Infrastructure Réseau en 24/7 (24h/24 et 7j/7)
  • Surveillance systèmes, services, process, ports, logs & URL en 9h-18 5j/7 ou en 24/7
  • Garantie de Temps de Rétablissement de 4h sur les matériels
  • Service-Desk en 9h-18 5j/7
  • En option Service-Desk en 24/7/365
  • Engagement de disponibilité des services fournis allant de 99,5% à 99.9% en 9h-18 5j/7 ou 24/7 sur une base mensuelle

 

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